万が一商品にご満足いただけなかった場合には、商品をお受け取りになられた日より1週間以内に、以下の手順に従い【返品リクエスト】を送信してください。
- Chef Works Japanオンラインショップにログインします。
- 「マイアカウント」の「注文履歴」から返品したい商品を選択し「返品リクエスト」をクリックしてリクエストを送信します。
- 登録のメールアドレスに「返品がリクエストされました」のメールが届いている事を確認します。
- その後、返品リクエストが承認されると「返品が承認されました」のメールが届きます。メール内に記載の手順に従い商品の返送を行ってください。
※翌営業日までに承認、または非承認のメールが届かない場合にはカスタマーサポートまでご連絡ください。
返品時の注意事項
- 返品リクエストは、商品の配達日より7日以内に行ってください。
- BRAGARD商品、カタログ、刺繍済み商品、クリアランス商品、マスク、フェイスカバーなど、返品対象外の商品がございます。
- 返品は未使用（タグ付き）の商品に限ります。汚れやニオイ、洗濯済み等の商品はお受け出来かねますのでご了承ください。
- ご注文により返品手数料が必要となる場合がございます。その場合には受注時にご案内をさせていただいております。
- 4XL以上のサイズは特別手配となる為、購入後の返品交換はお受け出来かねますのでご了承ください。
代金の返金は、お支払いいただいた方法と同じ方法での返金となります。代金引換輸送、銀行振込にて代金をお支払いいただいた場合には「返品が承認されました」のメールに返信する形で、返金先銀行口座の情報をお知らせください。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
※お客様都合のご返品の場合には送料及び代引き手数料等は返金されません。
商品の交換方法について
「思ったより大きかったので違うサイズにしたい」「やっぱり違う色に変えたい」こういったご要望にも、返品システムをご利用いただく事が可能です。
新しくご希望の商品は当オンラインショップより新規の注文を入れていただき、不要な商品は返品を行い代金の返金を受けましょう。
※商品の返品方法／返品ポリシーについては上記をご確認下さい。
工場発注商品について
在庫商品購入ではなく、お客様のご依頼により工場にて発注をかける大ロット／カスタム商品は、ディポジットお支払いによるご注文の確定以降キャンセルはお受けできかねます。（ディポジットのご返金もいたしかねます。）